Functieomschrijving
Voor de Gemeente Utrecht zoeken wij een Senior Adresonderzoeker Burgerzaken.De opdracht
Utrecht heeft jou nodig! Burgerzaken is de beheerder van identiteiten, expert in persoonsinformatie en het kloppend hart van de Utrechtse dienstverlening. De afdeling is een proactieve en klantgerichte organisatie, die binnen de kaders van wet- en regelgeving, producten en diensten op een innovatieve en kwalitatief hoogwaardige wijze verlenen met enthousiaste en deskundige medewerkers. Het team Adressen, onderdeel van Burgerzaken, heeft als belangrijkste taak dat de BRP op orde is. Oftewel: de juiste persoon op het juiste adres staat ingeschreven. Het team bestaat uit (senior) adresonderzoekers, publieksdienstverleners en senior medewerkers. Resultaat van de opdracht:
- De senior adresonderzoeker aantoonbaar heeft bijgedragen aan de verbetering van de datakwaliteit binnen de afdeling van de gemeente Utrecht;
- De werkzaamheden zijn uitgevoerd in Key2Burgerzaken, waarbij nauwkeurig is geregistreerd en volgens de afgesproken werkprocessen is gewerkt;
- De medewerker actief heeft deelgenomen aan teamoverleggen en kennisdeling, en waar mogelijk collega’s heeft ondersteund of ingewerkt.
- Het opstarten en beoordelen van aanvragen adresonderzoeken, briefadressen en verhuizingen;
- Het analyseren en beoordelen van adresonderzoeken, de verlengingen briefadressen en verhuizingen;
- Het opstellen en versturen van (standaard)brieven, voornemens en besluiten;
- Het opstarten, uitvoeren en beëindigen van adresonderzoeken, briefadressen en verhuizingen in Key 2 Burgerzaken;
- Analyseren en rapporteren van signalen omtrent juistheid van BRP gegevens;
- Onderzoek doen naar juiste adresgegevens van inwoners, waarbij gebruik gemaakt wordt van deskresearch, maar huisbezoek ook onderdeel kan zijn.
- Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau via een afgeronde opleiding;
- Je hebt aanvullende opleidingen/trainingen/cursussen gedaan in adresonderzoek/adreskwaliteit, identiteit en documentcontrole en kennis van de BAG;
- Minimaal 3 jaar specialistische ervaring, -waarvan in ieder geval 2 jaar binnen een grote of G4 gemeente (minimaal 100.000k inwoners)- met het verrichten van adresonderzoeken en beoordelen van aanvragen briefadressen en verhuizingen;
- Je hebt ervaring met complexe zaken en weet hoe je deze moet afhandelen;
- Ervaring met het werken in Key2, Centric Burgerzaken en Suwinet.
Als gemeente Utrecht geloven ze dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven ze ernaar om een zo’n inclusief mogelijke organisatie te zijn.
Jouw competenties
- Je blijft rustig en professioneel, ook als iemand boos of fel is;
- Je hebt gedegen kennis van computersystemen;
- Je ziet snel waar dingen niet goed lopen en gaat actief op zoek naar de oorzaken;
- Je werkt resultaatgericht aan de hand van concrete doelen;
- Je reageert op een duidelijke en respectvolle manier en laat je niet snel van je stuk brengen. Je hebt in deze rol veel direct contact je collega's en met onze klanten (de inwoners van Utrecht) en past je manier van praten aan op wat nodig is in de situatie, maar altijd duidelijk en op een respectvolle manier, waarbij je je niet van de wijs laat brengen bij tegenspraak;
- Je werkt graag in een team om gezamenlijk een bijdrage te leveren aan een gezamenlijk resultaat.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Een diploma van minimaal een HBO opleiding.
Functie wensen
- Minimaal 3 jaar specialistische werkervaring in het vakgebied van Burgerzaken adresonderzoek, briefadres en verhuizingen;
- Minimaal 2 jaar specialistische werkervaring in het vakgebied van Burgerzaken Adresonderzoek, briefadres en verhuizingen bij een 100K plus of G4 gemeente;
- Ervaring met het beoordelen en verwerken van complexe zaken binnen het vakgebied van burgerzaken, adresonderzoek etc.;
- Ervaring met het werken in Key2, Centric Burgerzaken en SUWInet.
