Consulent Woonurgentie

Functieomschrijving

• Begeleiden van inwoners bij het indienen van een aanvraag voor woonurgentie en het uitleggen van het aanvraagproces
• Verzamelen, controleren en verwerken van alle benodigde documenten en informatie om het dossier compleet en accuraat te maken
• Informeren en adviseren van aanvragers tijdens een “kansadviesgesprek” over de voorwaarden, procedures en vereisten voor het verkrijgen van woonurgentie, met aandacht voor de huisvestingsverordening
• Opvragen van een medische advies (bij medische urgentie)
• Innen van de leges
• Communiceren met interne en externe partijen, zoals woningcorporaties, hulpverleners en de onafhankelijke urgentiecommissie
• Screenen van aanvragen om te bepalen of deze voldoen aan de criteria voor verdere behandeling door de urgentiecommissie
• Bewaken van termijnen en zorgen voor een vlotte voortgang van het aanvraagproces
• Opstellen van rapportages ten behoeve van de behandeling door de urgentiecommissie
• Proactief bijdragen aan procesverbeteringen en signaleren van knelpunten in het huidige beleid of de uitvoering
• Ondersteunen van de beleidsadviseur Wonen bij bezwaar- en beroepszaken
• Meedenken over de toekomstige invulling van het urgentieproces, aangezien de onafhankelijke urgentiecommissie medio 2025 stopt, en bijdragen aan het ontwikkelen van nieuwe werkwijzen en procedures voor het beoordelen van urgentieaanvragen

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Analytisch vermogen, zorgvuldigheid en oog voor detail
• Empathisch vermogen en ervaring in het omgaan met inwoners in een kwetsbare positie

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.